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bei uns ist in Kürze gebucht

Bewertungen

Gesamtwertung: 4.6 / 5

Reinhold Langguth

Dec 11, 2024

Man wird sehr freundlich empfangen, Zimmer sind sehr sauber, hotel liegt sehr zentral. Frühstück mehr als ausreichend. Sind schon zum zweiten Mal hier, immer wieder gerne.

hessenpaul

Nov 29, 2024

❇️ Fünf-Sterne-Bewertung für das Hotel: Ich habe für meinen Kollegen und mich zwei Zimmer in diesem Hotel gebucht. Als ich jedoch nach einem langen Tag abends nach 20 Uhr ankam, war der Parkplatz komplett voll, und die Rezeption konnte zunächst keine passende Reservierung für mich finden. Es stellte sich heraus, dass ich versehentlich die Zimmer für genau vier Wochen später gebucht hatte. Trotz der späten Stunde war die Dame an der Rezeption unglaublich freundlich, hilfsbereit und professionell. Sie hat alles darangesetzt, eine Lösung zu finden, und tatsächlich konnten wir noch ein schönes Zimmer bekommen. Außerdem hat sie uns einen großartigen Restaurant-Tipp gegeben, der nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt war – genau das, was wir nach diesem anstrengenden Tag gebraucht haben. Am nächsten Morgen stellte ich fest, dass die ursprüngliche Buchung für Januar nicht stornierbar war und somit die volle Gebühr fällig geworden wäre. Beim Check-out traf ich Herrn Dimir, den Hotelchef, an der Rezeption und schilderte ihm die Situation. Ohne zu zögern kümmerte er sich persönlich darum und regelte alles direkt mit dem Buchungsportal. Innerhalb kürzester Zeit wurde mir der Betrag für die spätere Reservierung gutgeschrieben. Diese Kulanz und Kundenorientierung sind in der heutigen Zeit wirklich außergewöhnlich und absolut nicht selbstverständlich. Auch abgesehen von diesem großartigen Service war alles perfekt: Die Zimmer waren top, das Frühstück unglaublich lecker, und insgesamt hatte ich eine tolle Erfahrung in diesem Hotel. Ich kann es uneingeschränkt empfehlen und komme bei nächster Gelegenheit gerne wieder. Vielen Dank an das gesamte Team – bitte macht weiter so!

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